quejas de Telmex

hace como tres meses y despues de ir a la tienda mas cercana a preguntar si tenian disponibilidad de infinitum para mi colonia, me decian que no que encuanto se desocupara una linea, a lo que respondia que notenia linea telefonica pero que deseaba contratar una solo si tenian infinitum despues de eso regrese preguntando que si compraba una linea que tuviera infinitum no habria ningun problema al momento de hacer el cambio de domicilio, me dijeron las señoritas (n_n), que no habria ningun problema, pague el adeudo que tenia esa linea ($1677.52), al momento de hacer el cambio de domicilio me dijeron que siempre no. entonces porque al principio me dijeron que no habia inigun problema, asi lo deje, por un tiempo, despues en los 3 ultimos recibos me benia cargado el costo de infintum, pero cual, si no tenia nada, la cosa es de que no me podian dar el servicio pero si me lo cobraban. En fin los tres ultimos recibos e llamado a telmex y me han descontado el importe, e llamado a contratasiones pero nadamas me dicen que llama dentro de 72 horas, marque otra vez y ahora me dijeron que dentro de 15 dias hable para darle seguimiento a mi problema, que segun los tecnicos ya estan trabajando en ampliar el numero de dispositivos, pero yo amrque al segundo dia y me dijeron que no, que no hay dispositivos para mi colonia y que no saben para cuando. bueno entonces aqui alguien me quiere ver la cara de "$#%&$/, aparte de que ya ne la vieron al momento de paga $1677.52 pesos de un adeudo con tal de poder tener el dichoso infintum y que al final me dijeron que siempre no, es por eso que he colocado esta queja aqui, haber si alguien pudiera solucionar el problema que tengo... miserable monopolio...